Terminos y Condiciones

 

 

 

1.       Tanner Corredora de Seguro Limitada (en adelante también “la Corredora”) es una corredora de seguros debidamente inscrita en la Comisión para el Mercado Financiero. Dentro de las actividades que realiza, ofrece a través de su sitio web seguros.tanner.cl (en adelante también “el sitio” o “el sitio web”) seguros intermediados con distintas empresas aseguradoras, cumpliendo con lo establecido por la ley y normativa vigente aplicable a este tipo de servicios, y en especial con lo dispuesto en la Ley N° 19.799. Asimismo, ofrece servicios de asistencia de distinta índole, las que son prestadas por empresas externas distintas de la corredora y de las aseguradoras antes mencionadas.

 

2.       En relación con los productos ofrecidos a través del sitio web de Tanner Corredora de Seguros Limitada, se deja expresa constancia que los seguros ofrecidos y comercializados son distintos e independientes de las asistencias que se pudiesen ofrecer a través del mismo medio. De esta manera, las compañías de seguros son únicamente responsables por sus respectivos seguros, sin que tengan injerencia alguna respecto de los otros productos que pudiesen ser ofrecidos o comercializados a través de este canal. 

 

3.       Los seguros ofrecidos en el sitio son exclusivos para personas naturales, que residan en Chile, mayores de edad y que cumplan con todos los requisitos de asegurabilidad exigidos para la contratación de dichos seguros y/o asistencias.

 

4.       Para acceder a la contratación de seguros y/o asistencias, al usuario se le hará entrega de un perfil junto con una clave secreta. El usuario asume la responsabilidad por el uso y confidencialidad de su clave secreta. La entrega de la clave por parte del usuario a terceros, y el mal uso que ellos hagan de dicha clave, no conlleva responsabilidad de ningún tipo por parte de Tanner Corredora de Seguros Limitada, así como de ninguna de sus sociedades relacionadas.

 

5.       Tanner Corredora de Seguros Limitada tiene la facultad de suspender unilateralmente el acceso al uso del sitio junto con el perfil de usuario, respecto de un usuario determinado, en la medida que dicho usuario haga mal uso del sitio, no respete los términos y condiciones vigentes así como la legislación y/o normativa vigente dictada por la autoridad para la contratación de seguros, para lo cual no requerirá autorización previa de ningún tipo.

 

6.       El contenido de la información del sitio, sea esta gráfica, textual o de cualquier otro tipo, se encuentra destinada única y exclusivamente para que los usuarios que ingresen al sitio, realicen las cotizaciones y suscripciones de seguros y/u otros productos habilitados al efecto. De esta manera, se encuentra estrictamente prohibida la modificación, copia, venta o reproducción de dicha información y contenido sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de Tanner Corredora de Seguros Limitada.

 

7.       La veracidad de la información que el usuario entrega para hacer efectiva la contratación de un seguro y/o asistencia, son de su exclusiva responsabilidad, debiendo ser veraz y sincera, sin ocultar ni omitir información que se requiera para la correcta apreciación del riesgo.  Adicionalmente, el usuario se hace responsable de mantener su información permanentemente actualizada, para poder tomar contacto con él en caso de ser requerido. 

 

8.       Conforme a lo dispuesto en la Ley N° 19.628 sobre Protección de Datos de Carácter Personal, los usuarios podrán, en todo momento, actualizar, modificar, o cancelar sus datos personales, los que sólo podrán ser entregados a las compañías de seguros correspondientes y/o empresas prestadoras de servicios de asistencia correspondientes, como parte del servicio de comercialización de los respectivos seguros y/o asistencias. En este sentido, el usuario tendrá siempre el derecho para solicitar la revocación de dicha cesión de información. 

 

9.       Los usuarios que ingresan sus datos personales al sitio, otorgan el consentimiento expreso para que la información proporcionada por ellos sea empleada por Tanner Corredora de Seguros Limitada con el fin de generar un contacto con los usuarios que hayan mostrado interés de concretar una solicitud o una contratación de seguro o asistencia cotizada. Este contacto puede ser realizado a través de cualquiera de los medios entregados por el usuario al momento de ingresar información en alguno de los formularios disponibles en el sitio con la finalidad de asesorarlo en su proceso de contratación o compra

 

10.   Los productos ofrecidos que se encuentran disponibles en este sitio web sólo podrán ser contratados o adquiridos por este medio y no necesariamente estarán disponibles por otros canales de comercialización (sucursales, servicio de venta telefónica, ejecutivos, etc.), a menos que dicho producto u oferta establezca lo contrario.

 

11.   Todos los seguros y asistencias contratados a través del sitio, se sujetarán a la aceptación previa de éstas condiciones por parte del usuario. Por su parte, las pólizas, certificados y demás documentos pertinentes, se emitirán una vez que la compañía respectiva acepte el riesgo propuesto (salvo pólizas con suscripción inmediata), y que Tanner Corredora de Seguros Limitada valide todos los procesos e información que involucren la contratación del seguro, incluyendo la validación del pago. Lo mismo ocurrirá con las asistencias.

 

12.   Tanner Corredora de Seguros Limitada declara y garantiza que el sitio es un sitio seguro para la oferta, intermediación y suscripción de seguros. El sitio cuenta con encriptación por HTTPS, según especifican las normas aceptadas por la industria, el cual ofrece un nivel de seguridad alto en la información que se almacena y transfiere entre las compañías aseguradoras relacionadas a los servicios ofrecidos por Tanner Corredora de Seguros Limitada.

 

13.   Tanner Corredora de Seguros Limitada, a través de su sitio, ofrece un sistema de perfil donde cada usuario podrá tener acceso a sus seguros y/o productos contratados. La creación de estos perfiles se hace de forma automática al momento de contratar cualquiera de los productos ofrecidos en el sitio, con el fin de entregar un servicio óptimo a sus usuarios. Al momento de contratar a través del sitio, el usuario acepta la creación de dicho perfil, pudiendo ser eliminado si así lo desea y lo transmite a Tanner Corredora de Seguros Limitada, contactándose a través de cualquiera de los canales de contacto habilitados al efecto.

 

14.   Todos los documentos que se generen para la formación del consentimiento serán registrados íntegramente en un soporte duradero, encontrándose a disposición de los usuarios y de la autoridad correspondiente. En este sentido, Tanner Corredora de Seguros Limitada o bien la respectiva compañía de seguros y/o empresa de asistencia, enviarán al usuario asegurado la póliza o certificado de cobertura y/o asistencias, a través de un medio que acredite su envío. El envío se realizará a través del correo electrónico registrado por el usuario asegurado al momento de contratar el seguro o producto ofrecido a través del sitio, si éste así lo autoriza. Adicionalmente, el usuario asegurado podrá descargar su póliza o contrato de asistencia, según sea el caso, en el perfil que se genera una vez realizada la compra, el cual requerirá su activación por parte del usuario. Se deja constancia que la carga de la póliza o producto por este medio puede no ser inmediata al momento de la contratación. El usuario podrá también dirigirse directamente a las oficinas de Tanner Corredora de Seguros Limitada una vez que se confirme la activación del seguro y/o producto contratado para la entrega física de su póliza y/o contrato de asistencia de forma presencial, el cual se emitirá a través de una copia impresa de la misma.

 

15.   Los seguros y servicios ofrecidos en el sitio, solo pueden ser pagados a través de los métodos de pagos que éste tenga disponible al momento de la contratación, salvo casos puntuales que será detallado en cada caso en particular.

 

16.   Debido a que los métodos de pagos ofrecidos por Tanner Corredora de Seguro Limitada están vinculados a cuentas corrientes y/o tarjetas bancarias administradas por terceros ajenos a la Corredora, todos los conflictos relativos a la caducidad, bloqueos, cupos u otros temas relacionados, se regirán por los respectivos contratos suscritos entre el usuario con el administrador del respectivo medio de pago, sin que Tanner Corredora de Seguros Limitada tenga responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados.

 

17.   Tanner Corredora de Seguros Limitada se encuentra facultada para modificar en cualquier momento, sin previo aviso y a su sola voluntad, la información contenida en el sitio, así como los presentes términos y condiciones. De esta manera, se deja expresamente establecido que los seguros y/o asistencias ofrecidas en el sitio, así como sus condiciones particulares de contratación, podrán ser modificados y/o dejar de ser ofrecidos, según Tanner Corredora de Seguros Limitada lo estime conveniente.

 

18.   Tanner Corredora de Seguros Limitada se acoge y vela por el cumplimiento de las exigencias que estipula la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) para la contratación de seguros por medios electrónicos, pudiendo dicha normativa establecer y exigir claves de seguridad para su contratación.

 

19.   Tanner Corredora de Seguros Limitada se preocupa por proteger los datos de los usuarios que voluntariamente ponen a disposición su información personal. Esta política de privacidad aplica a la recolección, utilización, almacenamiento, comunicación y protección de datos personales. Tanner Corredora de Seguros Limitada no podrá compartir datos de sus clientes que contraten seguros a través del sitio, con empresas no relacionadas o que no sean parte del seguro o servicio ofrecido y/o contratado.

 

20.   El sitio puede contener enlaces de sitios externos, lo cual no necesariamente puede indicar que dichos enlaces pertenezcan a sitios de propiedad de Tanner Corredora de Seguros Limitada. Debido a que la Corredora no tiene control sobre dichos sitios web externos, no tendrá responsabilidad alguna por los daños o pérdidas ocasionadas por su utilización, ya sea que éstos sean consecuencia directa o indirecta de su contenido, materiales, acciones y/o servicios prestados por estos sitios externos.

 

21.   El sitio de Tanner Corredora de Seguros Limitada puede eventualmente no estar disponible debido a distintos factores de fuerza mayor, tales como fallas de internet, dificultades técnicas, o cualquier otra circunstancia, ajena o no, a la Corredora. En caso de haber dificultades técnicas como las mencionadas anteriormente, que pudieran generar errores en el proceso de cotización de los seguros y/o productos ofrecidos al usuario, Tanner Corredora de Seguros Limitada se contactará con los usuarios que hayan obtenido cotizaciones con errores, para corregir las diferencias que se hubiese generado, teniendo siempre el usuario el derecho de solicitar la anulación de la contratación realizada.

 

22.   Los usuarios serán responsables del uso incorrecto del sitio o de la información que utilicen, debiendo responder por los daños que pueda causar tanto a Tanner Corredora de Seguros Limitada como a terceros.

 

23.   Los presentes términos y condiciones serán interpretados y ejecutados mediante los principios de buena fe, acorde a las leyes de la República de Chile, fijando las partes su domicilio en la Región Metropolitana, en la comuna de Santiago, y sometiéndose a la jurisdicción de sus tribunales para efectos de la resolución de cualquier controversia en relación con su contenido e interpretación. 

 

24.   La vigencia de estos términos y condiciones será de un plazo indefinido, pudiendo Tanner Corredora de Seguros Limitada modificarlos o reemplazarlos, a su sola voluntad y sin expresión de causa. 

 

25.   Los presentes términos y condiciones se encuentran protocolizados con esta fecha, en la 43ª Notaría de Santiago de don Juan Ricardo San Martín Urrejola, bajo el N° 29, Repertorio N°41.324. Cualquier modificación se materializará mediante una nueva protocolización notarial, y producirá sus efectos desde que se publiquen en el sitio web.

 

 

 

En Santiago, a 1° de octubre del año 2019.